Vi tror på transparenta och rättvisa villkor. Läs våra avbokningsvillkor nedan.
Tydliga och rättvisa villkor beroende på när du avbokar.
48+ timmar före turen
Avboka mer än 48 timmar före din schemalagda tur för full återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.
24–48 timmar före turen
Avbokningar gjorda 24–48 timmar före turen ger 50% återbetalning.
Under 24 timmar / utebliven
Avbokningar inom 24 timmar eller uteblivanden är ej återbetalningsbara då guider och logistik är fullt engagerade.
En enkel trestegsprocess för att avboka eller ändra din bokning.
Kontakta oss via e-post eller telefon med ditt bokningsreferensnummer för att påbörja en avbokning.
Vi granskar din förfrågan och bekräftar tillämplig återbetalningsnivå inom 24 timmar.
Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.
Alla avbokningsförfrågningar måste skickas skriftligt via e-post eller via din bokningsbekräftelselänk. Muntliga avbokningar accepteras inte. Avbokningstiden beräknas från den schemalagda turens starttid.
För gruppbokningar med 8 eller fler deltagare måste avbokning göras minst 72 timmar i förväg för full återbetalning. Delavbokningar som minskar gruppen under minimistorleken kan medföra justerad prissättning.
Vid svårt väder eller force majeure-omständigheter erbjuder vi full återbetalning eller kostnadsfri ombokning. Våra guider övervakar förhållandena och kontaktar dig proaktivt om en tur inte kan genomföras säkert.
Återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar från godkännande. Kreditkortsåterbetalningar kan ta ytterligare 1–3 faktureringscykler att synas på ditt kontoutdrag beroende på ditt finansinstitut.
Vårt team hjälper gärna till med frågor om avbokningar, återbetalningar eller ombokningar.
Kontakta oss